Diskret, verlässlich – Concierge aus Leidenschaft

Caroline Smith – die Frau, die den Alltag leichter macht

Im Zürcher Seefeld begegnet man Menschen, die den Alltag im Quartier seit Jahren mitprägen. Caroline Smith gehört dazu. Für ihre Kundinnen und Kunden ist sie eine verlässliche Ansprechpartnerin – und oft genau dort präsent, wo im Alltag Entlastung gefragt ist. Geboren in Irland, lebt sie seit über 40 Jahren in der Schweiz. Ihr Akzent ist geblieben, ihre Haltung ebenso: offen, verbindlich, zugewandt. Unter der Leitung der Ledermann Immobilien AG führt Caroline Smith den Concierge Service im Wildbachgut und betreut weit über 100 Wohnungen im Kreis 8. Das Umfeld ist international, urban, anspruchsvoll – genau ihr Terrain. Rund ein Drittel ihrer Kundschaft ist englischsprachig, viele führen ein Leben zwischen Terminen, Reisen und Verpflichtungen.

Text: Zoran Bozanic

Zeit ist dabei das eigentliche Thema.

Denn was Caroline anbietet, ist mehr als ein Service. Es ist Entlastung. Oder anders gesagt: geschenkte Zeit.

Ein Anruf, eine kurze E-Mail – und Dinge werden erledigt. Die Wohnung wird während der Ferien überwacht, Pflanzen werden gepflegt, Hemden gereinigt, der Hund ausgeführt. Aufgaben, die banal wirken, aber im Alltag Raum beanspruchen. Und dann gibt es jene Wünsche, die man nicht plant – sondern einfach hat.

«Ich kann fast alles organisieren», sagt sie und lacht. «Tickets für ein ausverkauftes Konzert, ein Auto, das nach Übersee transportiert werden soll, oder ein Weihnachtsshooting auf dem Titlis mitten im Sommer – das ist alles schon vorgekommen.»

Wildbachgut - gehobenes Wohnen im Zürcher Seefeld

Was ihren Concierge Service besonders macht, ist das Prinzip der einen Ansprechpartnerin. Keine Hotline, kein Weiterleiten. Caroline Smith kennt ihre Kundinnen und Kunden persönlich. Daraus entsteht Vertrauen – und mit der Zeit etwas, das man nicht kaufen kann: das Gespür füreinander. Oft weiss sie, was gebraucht wird, bevor es ausgesprochen wird.

Offiziell beginnt ihr Arbeitstag früh und endet am frühen Abend. Inoffiziell ist sie dann da, wenn sie gebraucht wird. Diskret, zuverlässig, unaufgeregt. Genau so, wie man es sich von einem echten Concierge wünscht.

Das Wildbachgut steht für gehobenes Wohnen im Seefeld. Der Concierge Service übersetzt diesen Anspruch in den Alltag. Einkäufe, Reservationen, Reiseorganisation, Ticketservice, Fahrzeugpflege, Blumen, Friseur-Hausbesuche, Catering oder Umzüge – alles ist möglich, nichts standardisiert. Jeder Auftrag ist so individuell wie die Menschen dahinter.

Caroline Smith belebt damit einen fast vergessenen Beruf neu. Nicht als nostalgische Figur aus Grandhotels, sondern als zeitgemässe Dienstleisterin mit Haltung. Service ist für sie kein Job, sondern Überzeugung.

Was sie antreibt? Zufriedene Gesichter. Oder, wie sie es mit einem Augenzwinkern auf Irisch formuliert: «I love smiling faces.»

Concierge Service
Caroline Smith
Wildbachstrasse 55
8008 Zürich

T 043 499 99 65
M 079 290 42 03
concierge@ledermann.com

Januar 2026